Гарантийные обязательства

Все условия гарантийных обязательств действуют в рамках законодательства Украины.

Гарантийный срок составляет от 6 до 12 месяцев со дня продажи и зависит от вида оборудования.

Гарантийный срок на комплектующие и составные части оборудования равен гарантийному сроку на  само оборудование.

Гарантийный срок не распространяется на расходные комплектующие части оборудования согласно технической и эксплуатационной документации производителя оборудования.

Условиями гарантии не предусматривается профилактическое сервисное обслуживание изделия и замена расходных материалов.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• повреждение оборудования по вине покупателя вследствие ненадлежащего использования, нарушения правил транспортировки, хранения или проведения погрузочно-разгрузочных работ;
• несоблюдение технических требований, изложенных в инструкции по эксплуатации (несоблюдение норм загрузки, применение несертифицированных токовых приборов защиты и т.п.) или в случае аварии на производстве;
• отсутствие оригинальной упаковки или паспорта оборудования;
• при наличии на внутренних электромагнитных запчастях изделий следов жидкости, пыли, насекомых, а также самих насекомых, являющихся причиной поломки;
• при наличии механических повреждений;
• самостоятельный ремонт или ремонт третьими лицами;
• несоответствие параметров электропитания подающей электросети установленным требованиям производителя, указанным в паспорте (технических данных) оборудования;
• отсутствие регламентного технического обслуживания специализированной организацией или лицами, имеющими соответствующую квалификацию.

Гарантия не охватывает дефектов ламп накаливания, флуоресцентных ламп, стекла, покраски, корпусов, замков, креплений дверей, расходных материалов, резиновых уплотнений, ремкомплектов ножей.

Для Харькова гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования производится бесплатно в течение гарантийного срока, если при осмотре установлено, что это брак завода-изготовителя.

Гарантийный ремонт (замена, установка, наладка деталей) осуществляется только специалистами нашего сервисного центра, который расположен по адресу: г. Харьков, пр-т Гагарина, 20.

Срок прибытия специалистов к покупателю – от 24 до 72 часов с момента поступления заявки, если оборудование установлено в г. Харькове.

Если проведение ремонтных работ на месте невозможно или если оборудование установлено вне г. Харькова, то ремонт осуществляется в сервисном центре компании; транспортные расходы по доставке оборудования в сервисный центр и обратно на объект покупателя осуществляется за счет и силами покупателя. Транспортные расходы на выезд инженера сервисной службы по Украине оплачивает покупатель.

Для обращения по гарантийному ремонту необходимо заполнить "Акт-рекламацию" и с фотографиями серийного номера и поломанной запчасти выслать на нашу электронную почту.